1.事業継続の基本は顧客ロイヤリティの向上にあり 2. ネットプロモータースコアで顧客ロイヤリティの確認 3. NPSが高い事業は収益性も高い 1.事業継続の基本は顧客ロイヤリティの向上にあり 商品やサービスを購入する前には熱心に営業に来ていたビジネスマン…